Le due strade, dette come stanno
Quando devi far scrivere un’automazione per la tua azienda hai davanti due tipi di fornitore, e sono diversi davvero, non è una sfumatura
Da una parte c’è la società strutturata, con più persone dentro, un commerciale che ti segue, un tecnico che scrive il software, magari un capo progetto in mezzo, un contratto standard e un centralino che risponde anche ad agosto
Dall’altra c’è la realtà molto piccola, a volte una persona sola, dove chi ti risponde al telefono è la stessa che poi apre l’editor e scrive il codice che ti riguarda
Muffin Suite sta in questa seconda categoria, è Antonio Fuccillo che lavora da Nove, in provincia di Vicenza, e affidarsi a una realtà così ha vantaggi veri e rischi veri, che vanno guardati tutti e due, senza nascondere la seconda metà
Cosa guadagni con una realtà piccola
Il vantaggio più concreto è che parli con chi scrive il software, quindi quello che racconti non deve attraversare tre persone prima di arrivare a chi lo deve capire, e quando racconti un caso strano del tuo ufficio non si perde per strada
Non c’è nessuno che deve vendere, e questo cambia la conversazione, perché se il tuo processo non merita un’automazione te lo può dire subito senza rovinare il mese a nessuno
Le decisioni piccole si prendono in giornata, senza passare da una riunione, e le decisioni piccole in un lavoro del genere sono la maggioranza
C’è anche una cosa che si vede sul prezzo, una struttura ha ufficio, commerciali, amministrazione, e tutto quello finisce nel conto di chi compra, mentre una realtà di una persona ha addosso pochissimo peso che non sia il lavoro vero
Cosa rischi, senza girarci intorno
Una persona sola si ammala, va in ferie, ha un funerale a cui andare, e in quei giorni non c’è nessun collega che la copre, questo non è un dettaglio da mettere in fondo alla pagina in caratteri piccoli, è il rischio principale e va guardato in faccia
Il rischio più serio è quello lungo, se un domani chi ha scritto il tuo sistema smette, cambia mestiere o sparisce, tu resti con un processo che gira e nessuno accanto che sappia com’è fatto dentro
C’è poi una questione di capienza, una realtà piccola non può seguire venti aziende contemporaneamente nella stessa settimana, e se ti serve una cosa enorme e subito, non è la porta giusta a cui bussare
Le assenze, la sparizione del fornitore e la capienza sono le cose che una struttura più grande regge meglio, perché ha persone che si sostituiscono a vicenda e una continuità che non dipende dalla salute di nessuno
Quando conviene proprio la strada grande
Se stai comprando qualcosa che deve restare in piedi vent’anni e da cui dipende l’azienda intera, se hai una direzione che pretende un fornitore con più teste dentro, se il progetto è grosso e va portato avanti da più persone in parallelo, allora la società strutturata è la scelta sensata, e non c’è nessun ragionamento furbo che la ribalti
Vale anche il caso banale, se esiste già un prodotto pronto che fa esattamente il tuo lavoro, comprare quello ti conviene comunque, che il fornitore sia grande o piccolo
Come ti proteggi, e vale con chiunque
Per proteggerti da un fornitore che un giorno non c’è più ci sono quattro richieste da mettere nel contratto, e non sono un dispetto a Muffin Suite, sono le richieste da fare a qualsiasi fornitore di software, grande o piccolo, e chi si offende ti sta già dicendo qualcosa
- chiedi che le regole del tuo processo siano scritte in un documento leggibile da una persona, non solo dentro al codice
- chiedi cosa resta a te del lavoro fatto, e in che forma
- chiedi cosa succede se il fornitore non c’è più, e come si esce senza restare fermi
- chiedi che tutto questo finisca nel contratto, perché a voce non vale
Le condizioni precise di Muffin Suite su questi punti si definiscono nel contratto del singolo progetto, quindi non le troverai promesse qui dentro, e se le trovassi scritte a caso su una pagina come questa dovresti diffidare
Il criterio per decidere
Il criterio non è la dimensione del fornitore, è quanto ti costa il giorno in cui quel fornitore non c’è, e quanto di quel costo riesci a ridurre con quello che metti nel contratto
Su un’automazione che ti toglie ore di lavoro ripetitivo, quel giorno costa fastidio, torni a farlo a mano per un po’, sgradevole ma non fatale, mentre su un sistema da cui dipende l’intera azienda quel giorno costa molto di più, e lì la continuità di una struttura vale il suo prezzo
Guardare questa cosa prima di firmare è giusto, non è diffidenza, e se dopo averla guardata scegli una realtà grande hai fatto una scelta legittima, se invece vuoi vedere il caso concreto puoi scriverci, oppure leggere cosa ti resta in mano se cambi fornitore