Ci mostri il processo
Anche solo un video dello schermo mentre lo fai, con due file di esempio
Come si arriva a un’automazione, passo per passo
Si parte dal lavoro che fai davvero ogni giorno, e da lì costruiamo un sistema che gira sui programmi che hai già installati
Il primo passo non costa niente e non ti impegna a nulla, ci mostri il processo e ti diciamo se ha senso
Valutiamo il vantaggio
Ore, errori e controlli necessari, se non conviene te lo diciamo
Mettiamo tutto per iscritto
Cosa farà il sistema, cosa non farà e quanto costa al mese
Costruiamo
Sui tuoi programmi e sulle tue regole, provato su casi controllati
Partiamo assistiti
All’inizio più controlli e più conferme, poi si allarga piano piano
Il primo passo è solo una chiacchierata
Non serve preparare niente di formale, ci basta capire come lavorate oggi, e per farlo la cosa più veloce è che ci mostri il processo mentre lo fai
Va benissimo un video dello schermo registrato col telefono o con lo strumento di Windows, senza montaggio, con la tua voce che spiega i passaggi mentre clicchi
Guardiamo il video e ti facciamo qualche domanda, poi ti diamo la nostra opinione, questo passaggio non costa niente e non ti impegna a proseguire
Ti diciamo se conviene, anche quando la risposta è no
Contiamo insieme le ore che ci passate sopra, quanto costano e quante ne resterebbero, e mettiamo in conto anche i controlli che il sistema dovrà fare
Se il processo cambia troppo spesso, o i volumi sono bassi, oppure il risparmio non ripaga il canone, te lo diciamo e ci fermiamo lì, ci interessa più un cliente che rimane che un canone che dopo tre mesi non ha senso
Cosa farà e cosa non farà, scritto prima di iniziare
Prima che tu decida ricevi un documento in italiano semplice, senza gergo tecnico, con dentro i passaggi che il sistema farà da solo, quelli che resteranno a una persona, i casi che non gestirà, il canone mensile e cosa comprende l’assistenza
Il canone lo concordiamo lì, e resta quello, se in seguito serve qualcosa in più te lo spieghiamo e lo approvi tu prima che diventi un costo
Il gestionale non lo cambi, il sistema si adatta ai tuoi programmi e alle tue regole
Costruiamo e proviamo su casi controllati
Sviluppiamo il processo e lo facciamo girare su documenti veri ma senza toccare niente di definitivo, così vedi cosa combina prima che tocchi i tuoi dati
Qui di solito saltano fuori le eccezioni che nessuno si ricordava, il fornitore che manda il PDF fatto in un altro modo, la pratica che segue una regola sua, le sistemiamo adesso che non fanno danno
Si parte piano, con più controlli del necessario
Nei primi tempi il sistema lavora con le briglie corte, chiede conferma prima delle operazioni delicate, si ferma se un dato non torna invece di tirare dritto, e lascia un registro di quello che ha fatto
Quando hai visto abbastanza giri andati bene, decidi tu quanta autonomia dargli, il freno resta in mano tua
Dopo l’avvio restiamo noi a seguirlo
I programmi cambiano, un portale sposta un pulsante, il gestionale si aggiorna, queste cose rientrano nella manutenzione secondo il piano scelto ed è uno dei motivi per cui il servizio va a canone e non a progetto
Quando scrivi ti risponde Antonio, cioè la persona che ha scritto l’automazione, senza passare da un centralino
Ogni processo è diverso, quindi il costo e quanto lavoro il sistema può prendersi li definiamo solo dopo aver visto come lavorate davvero, prima di allora qualsiasi cifra sarebbe inventata
Quello che ci chiedono di solito
Poco, Muffin Suite chiede un video dello schermo mentre fai il processo, anche registrato col telefono e senza montaggio, uno o due file di esempio e un’idea di quante volte al mese lo ripeti, se ti manca qualcosa scrivi lo stesso e ne parliamo
No, la prima valutazione di Muffin Suite non costa niente e non ti impegna a proseguire, guardiamo il processo che ci mostri, ti facciamo qualche domanda e ti diamo un’opinione, poi decidi tu se andare avanti oppure fermarti lì
Succede, e Muffin Suite te lo dice, se il processo cambia in continuazione, se i volumi sono bassi o se il risparmio non ripaga il canone la valutazione si chiude lì, senza costi e senza insistere
No, il gestionale che usi resta quello, Muffin Suite costruisce l’automazione sopra i programmi già installati e sulle regole che segui, anche quando non c’è nessun collegamento diretto verso l’esterno
Antonio Fuccillo, cioè la stessa persona che ha scritto l’automazione, senza centralino in mezzo, i cambiamenti dei programmi e dei portali rientrano nella manutenzione secondo il piano scelto ed è uno dei motivi per cui il servizio va a canone
No, all’avvio l’automazione di Muffin Suite lavora con più controlli del necessario, chiede conferma prima delle operazioni delicate, si ferma quando un dato non torna e lascia un registro, poi decidi tu quanta autonomia dargli
Mostraci cosa fate ancora a mano
Descrivi il processo o invia un breve video dello schermo e valuteremo cosa può essere automatizzato