Quando ti dicono che il tuo programma non si può collegare
Succede spesso, soprattutto con i gestionali di qualche anno fa, o con quelli fatti su misura da chi ormai non c’è più, e capita anche con i fornitori che una porta verso l’esterno non hanno nessuna voglia di aprirla
Non c’è un modo diretto per mandargli dei dati, non c’è un file da esportare che contenga davvero tutto, e chi te lo ha venduto ti risponde che serve un modulo aggiuntivo, quando esiste
Il risultato lo conosci, qualcuno in ufficio apre il programma e inserisce tutto a mano, ogni giorno
Noi lo usiamo come lo usa una persona
Qui non serve nessun collegamento, perché il sistema lavora sulle schermate, esattamente come fa un tuo operatore
Apre il programma, clicca dove serve, scrive nei campi, legge quello che compare a video e va avanti al passaggio dopo, sulla stessa strada che fate voi oggi
Questa è la parte che facciamo meglio, ed è anche il motivo per cui non ti chiediamo mai di cambiare software
Cosa riesce a fare sulle schermate
- Aprire il programma ed entrare con le credenziali giuste
- Cercare una pratica, un cliente o un articolo
- Compilare i campi e scegliere le voci dai menu
- Caricare allegati e scaricare i documenti prodotti
- Leggere i messaggi che il programma mostra a video, compresi gli errori
- Salvare una traccia di quello che ha fatto, con data e riferimento
Se il programma protesta, il sistema si ferma
Un operatore che vede una finestra rossa si ferma e chiede, e la stessa cosa la facciamo fare al sistema
Se un dato non torna, o se al posto della schermata attesa compare un avviso che nessuno aveva previsto, l’operazione si blocca e la pratica finisce in una lista da guardare, invece di essere salvata sbagliata
Quanta libertà dare al sistema lo decidi tu, si può partire con una conferma umana su ogni operazione e allentare i controlli quando ti fidi
Perché questo lavoro va tenuto in piedi
Lavorare sulle schermate ha un prezzo onesto da dire subito, se il fornitore del gestionale sposta un pulsante o aggiunge un campo, il sistema lo nota subito e va aggiornato
Per questo il servizio va a canone mensile e non a progetto consegnato e poi dimenticato, gli adattamenti alle schermate rientrano nella manutenzione, e non ti arriva una fattura ogni volta che il tuo software si aggiorna
Quando ha senso e quando no
Ha senso quando la stessa operazione si ripete tante volte, porta via ore vere e segue regole che sai spiegare a voce
Ha meno senso quando ogni caso è diverso dal precedente e la decisione dipende ogni volta dalla testa di chi lavora, in quel caso te lo diciamo, invece di venderti qualcosa che ti servirà poco