La risposta corta, prima di tutto il resto
Se cambi fornitore di automazioni, quello che ti resta in mano è esattamente quello che c’è scritto nel contratto, né più né meno, e se nel contratto non c’è scritto niente su questo punto, allora la risposta onesta è che non ti resta niente di garantito
Non è una cattiveria di qualcuno, è come funziona, il lavoro fatto su misura appartiene a chi il contratto dice che appartenga, e la documentazione esiste se qualcuno si è preso la briga di scriverla e di consegnartela
Quindi la domanda non va fatta dopo, quando il rapporto si è già raffreddato, va fatta prima di firmare, quando hai ancora tutto il potere contrattuale che avrai mai
Questa domanda va fatta a tutti i fornitori di automazioni che stai valutando, compresa Muffin Suite, e non è scortese, è solo il momento giusto per farla
Chi te la sente fare e risponde tranquillo, magari tirando fuori il contratto e indicandoti il punto, ti sta dicendo che ha già pensato al giorno in cui andrai via, chi invece si irrigidisce, cambia discorso, ti dice che non ti devi preoccupare perché tanto siamo persone serie, ti sta dando un’informazione preziosa senza volerlo
La fiducia è una bella cosa, ma non è un documento, e quando i rapporti finiscono male non ci si ricorda mai allo stesso modo di cosa ci si era detti a voce
Le quattro cose da mettere nero su bianco
Comincia dal lavoro fatto, cioè a chi appartiene l’automazione sviluppata per la tua azienda, e cosa succede a quel lavoro il giorno in cui il rapporto si chiude, con quali tempi e in quale forma
Poi ci sono le regole scritte dentro l’automazione, che sono la parte che vale davvero, perché lì dentro ci sono i tuoi controlli, le tue eccezioni, il modo preciso in cui la tua azienda lavora, e quella conoscenza è nata dal tuo processo anche se l’ha messa in codice qualcun altro
Terza cosa, la documentazione, quindi se ti resta un documento leggibile che spiega cosa fa il sistema, passaggio per passaggio, in modo che un altro fornitore possa capirci qualcosa senza doverti chiedere di ricominciare da capo
E infine l’uscita, con quale preavviso si chiude, cosa continua a funzionare mentre passi ad altro, come si evita di restare fermi in mezzo al guado, perché il rischio vero quando cambi fornitore di automazioni non è perdere il codice, è restare senza il lavoro fatto per un pezzo, con tutto quanto che torna addosso alle persone
Cosa vale per Muffin Suite
Muffin Suite lavora con un canone mensile concordato prima di avviare il progetto, e la durata, le condizioni di uscita e cosa ti resta si definiscono nel contratto del singolo progetto, non le trovi decise in anticipo su questa pagina
Preferisco dirlo così, apertamente, invece di scrivere qui una promessa generica che poi non corrisponde a quello che firmi, se ti interessa capire come sono impostati il canone e il rapporto puoi leggere la pagina Abbonamento, e per il resto la sede giusta per discuterne è prima della firma, mettendo per iscritto il lavoro fatto, le regole, la documentazione e le condizioni di uscita
Se poi la domanda te la fai perché lavorare con una realtà molto piccola ti mette qualche dubbio, è un dubbio legittimo e ne parlo per esteso nella guida su lavorare con una realtà piccola