La mattina che inizia con gli ordini di ieri
Apri il pannello del sito, apri i marketplace, guardi se durante la notte è entrato qualcosa, poi apri il gestionale e ricominci a scrivere le stesse righe che hai appena letto, nome, indirizzo, articoli, quantità
C’è anche l’ordine arrivato per telefono, o per email, che qualcuno appunta su un foglio e mette dentro dopo, quando ha un minuto
- Ordini che arrivano da canali diversi e finiscono in un unico gestionale, a mano
- Giacenze da tenere allineate fra quello che c’è davvero in magazzino e quello che i canali mostrano
- Spedizioni da preparare, con il numero di tracking da rimettere sull’ordine e da mandare al cliente
- Resi, che sono un ordine al contrario e vanno rifatti quasi da zero
- Documenti fiscali da emettere, quando servono, e nessuno ti ringrazia per averlo fatto
Il pezzo di strada che nessuno copre
Le piattaforme ti danno i loro strumenti, e funzionano, il negozio su Shopify, WooCommerce o PrestaShop fa il suo mestiere e i marketplace pure, il punto è un altro, fra il canale dove l’ordine nasce e il gestionale che usi per fatturare resta un tratto scoperto, e quel tratto, nel tuo giro, lo percorre una persona con il copia e incolla
È lì che lavoro io, in quel tratto in mezzo, anche quando i due programmi non hanno nessun collegamento diretto fra loro, e quella è la specialità della casa
Quando le giacenze non tornano paghi due volte
Se il magazzino dice tre e il canale dice cinque, prima o poi vendi due pezzi che non hai, e da lì parte tutto il resto, il cliente che aspetta, il messaggio da scrivere, la scusa, il rimborso o il reso, e su un canale che non è casa tua un cliente scontento lo scrivono tutti
Il costo non è il pezzo mancante, è l’ora che passi a rimediare, più il cliente che non torna
Cosa può fare il sistema dentro al tuo giro
- Prende gli ordini dai canali che usi, li porta nel gestionale con articoli, quantità e dati del cliente già dentro, e mette da parte quelli che non tornano invece di forzarli
- Guarda le giacenze del gestionale e riporta le quantità sui canali, con le regole che decidi tu, per esempio una scorta di sicurezza sotto la quale un articolo sparisce dalla vendita
- Compila la spedizione sul portale che usi per spedire, riprende il numero di tracking e lo rimette sull’ordine, così il cliente lo vede senza che tu apra niente
- Registra un reso rimettendo il pezzo a magazzino e sistemando i documenti collegati
- Legge la distinta o il listino che ti manda il fornitore, in Excel o in PDF, e aggiorna i prezzi dove servono, come nel lavoro sui listini in Excel e PDF
Quello che resta in mano tua
Cosa vendere, come raccontarlo e a che prezzo, quelle restano decisioni tue, e sono l’unica parte del lavoro per cui vieni pagato davvero, il resto è battitura
Il sistema non improvvisa, un ordine strano, un indirizzo incompleto o un articolo che non riconosce non se li inventa, si ferma e te li lascia sul tavolo, e quanta autonomia dargli lo decidi tu, all’inizio conviene tenerlo stretto
Perché il conto ti torna
Le ore che oggi se ne vanno in inserimenti tornano libere, e le usi per vendere o semplicemente per chiudere prima, senza assumere qualcuno che copia dati da uno schermo all’altro, e se vuoi metterci un numero tuo c’è il calcolo del risparmio
Non cambi negozio online e non cambi gestionale, il sistema usa quelli che hai già, come farebbe una persona davanti allo schermo
Con chi parli
Sono Antonio Fuccillo, lavoro da Nove in provincia di Vicenza, P IVA 04650850243, le automazioni le scrivo io e ai messaggi rispondo io
Mi fai vedere come entra un ordine oggi, anche con un breve video dello schermo, guardo se si può fare e ti dico il canone mensile prima di iniziare, quella cifra resta e ogni aggiunta la approvi tu, se preferisci partire da una chiacchierata trovi tutto nei contatti
I nomi dei programmi citati in questa pagina sono marchi dei rispettivi proprietari, li nominiamo solo per farti capire di che tipo di programmi parliamo, non abbiamo nessun rapporto con chi li produce e non vendiamo le loro licenze